怎樣與建筑扣件采購(gòu)商建立信任關(guān)系

   2012年11月18號(hào)，接到一位來(lái)自上海的客戶電話-首先客戶詢問(wèn)了我廠鋼管建筑扣件的價(jià)格，在電話中初步了解到客戶是上海金鹿建設(shè)集團(tuán)有限公司，他公司在江蘇淮安有一建筑工地，須采購(gòu)國(guó)標(biāo)建筑扣件{鋼管腳手架扣件}。在電話當(dāng)中我首先告訴客戶，你們是施工單位-我第一要對(duì)你的建筑工人負(fù)責(zé)-然后要對(duì)我的產(chǎn)品{國(guó)標(biāo)建筑扣件}負(fù)責(zé)。如果你要在乎建筑扣件價(jià)格，就不要考慮質(zhì)量。如果你要的是建筑扣件質(zhì)量--我對(duì)你們要負(fù)責(zé)，你們就不能和我們談價(jià)格。國(guó)標(biāo)建筑扣件必須要達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB15831-2006標(biāo)準(zhǔn)，如果按此標(biāo)準(zhǔn)供貨-十字扣件價(jià)格最低5.4元，對(duì)接扣件與旋轉(zhuǎn)扣件5.9元。按此標(biāo)準(zhǔn)的腳手架扣件我們對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)損失我們付全責(zé)。如果只要求價(jià)格低--我們也可定做-只是不能用我們的商標(biāo)，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題--概不負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)與客戶的初步溝通，我知道客戶還是很注重建筑扣件質(zhì)量的。在我一再要求下-客戶很高興的要來(lái)我廠考察，我們當(dāng)然非常高興的恭候。

 2012年11月19號(hào)-客戶準(zhǔn)時(shí)坐車來(lái)到滄州火車站，我親自開車來(lái)火車站接待。第一次見面-我的客戶年齡比我都小--南方人骨子里透著精明。一路順風(fēng)來(lái)到我廠內(nèi)，一進(jìn)公司大門--客戶就說(shuō)，規(guī)模與場(chǎng)景很滿意--是做企業(yè)的來(lái)頭。來(lái)到車間先看了我廠的生產(chǎn)工藝流程，最后來(lái)到建筑扣件產(chǎn)品車間-也是建筑扣件成品車間?？腿苏f(shuō)我要在產(chǎn)品中拿一個(gè)做抽檢---客戶對(duì)我們的國(guó)標(biāo)建筑扣件產(chǎn)品還持懷疑態(tài)度-我們完全、可以理解。拿了一個(gè)建筑扣件樣品-客戶拿大錘使盡力氣向--建筑扣件砸去-一錘 兩錘 3錘 直到把建筑扣件的翻蓋砸平--扣件都沒斷?？蛻衾鄣臐M頭大汗--做了一個(gè)-OK的手勢(shì)，建筑扣件質(zhì)量沒地說(shuō)。

  隨后我們來(lái)到辦公室--客戶說(shuō)-你們的建筑鋼管腳手架扣件產(chǎn)品沒地說(shuō)，但是我要貨比三家才能訂貨，我很明白他的意思-要在看兩家建筑扣件廠家，他才能做決定?？蛻糇屛野阉偷杰囌?-他自己打的去另外的建筑扣件廠家，我也不方便隨行。

 到了下午3點(diǎn)左右，客戶來(lái)電話--讓我過(guò)去接他，要再來(lái)我廠，我就知道他會(huì)回來(lái)--在孟村建筑扣件行業(yè)中我廠是行業(yè)老大--規(guī)模 技術(shù) 質(zhì)量都是別的小作坊沒辦法比的。客戶到了廠內(nèi)-我問(wèn)別的廠家質(zhì)量 規(guī)模咋樣？他嫣然一笑--說(shuō)--你最清楚，但我來(lái)到建筑扣件生產(chǎn)基地-肯定要貨比三家。但是別家的建筑扣件廠-都是小作坊式的家庭式生產(chǎn)方式--很難說(shuō)質(zhì)量，我們肯定不會(huì)買三無(wú)產(chǎn)品建筑扣件，就買你家的了.

 根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)-我總結(jié)出來(lái)，與客戶建立誠(chéng)信的關(guān)系非常重要-不要瞞不要藏--以實(shí)為實(shí)才最重要，建筑扣件質(zhì)量做好了--一切都是浮云。