產(chǎn)品詳情
個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢必會(huì)受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。
C722電壓保持在7.5V。3當(dāng)Y再次輸出高電平時(shí)，C722又被充電到10V。當(dāng)Y變?yōu)榈碗娖绞荂722（10V）對(duì)C715(7.5V)充電。C715=8.75V。當(dāng)Y再次輸出高電平時(shí)，此時(shí)C715兩端的電位為：左邊：5V,右邊：13.75V(5V+8.75V)，C715對(duì)C719充電，C719電壓變?yōu)?1.875V，C715由于對(duì)C719充電，電壓變?yōu)?1.875V。此時(shí)+15V_ALWP電壓是11.875V。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
不少早期的輔助設(shè)計(jì)軟件沒有離線仿真功能，那就只能下載到PLC之后，再進(jìn)行調(diào)試。軟件下載從軟件設(shè)計(jì)用的個(gè)人計(jì)算機(jī)將完成的指令集下載到PLC中，可以在生產(chǎn)廠家提供的手冊(cè)指導(dǎo)下進(jìn)行，一般不會(huì)遇到什么困難。只要選用正確的通信電纜，接到正確的端口，正確設(shè)定通信參數(shù)即可。注意事項(xiàng)如下。須設(shè)置軟件密碼，以保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。不要隨意設(shè)置，一定要事先做好記錄，再輸入1該密碼。否則可能會(huì)帶來麻煩。記下該軟件的版本號(hào)。一般，控制軟件需要經(jīng)過多次調(diào)試才能完成，其中可能需要反復(fù)修改。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
C722電壓保持在7.5V。3當(dāng)Y再次輸出高電平時(shí)，C722又被充電到10V。當(dāng)Y變?yōu)榈碗娖绞荂722（10V）對(duì)C715(7.5V)充電。C715=8.75V。當(dāng)Y再次輸出高電平時(shí)，此時(shí)C715兩端的電位為：左邊：5V,右邊：13.75V(5V+8.75V)，C715對(duì)C719充電，C719電壓變?yōu)?1.875V，C715由于對(duì)C719充電，電壓變?yōu)?1.875V。此時(shí)+15V_ALWP電壓是11.875V。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
不少早期的輔助設(shè)計(jì)軟件沒有離線仿真功能，那就只能下載到PLC之后，再進(jìn)行調(diào)試。軟件下載從軟件設(shè)計(jì)用的個(gè)人計(jì)算機(jī)將完成的指令集下載到PLC中，可以在生產(chǎn)廠家提供的手冊(cè)指導(dǎo)下進(jìn)行，一般不會(huì)遇到什么困難。只要選用正確的通信電纜，接到正確的端口，正確設(shè)定通信參數(shù)即可。注意事項(xiàng)如下。須設(shè)置軟件密碼，以保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。不要隨意設(shè)置，一定要事先做好記錄，再輸入1該密碼。否則可能會(huì)帶來麻煩。記下該軟件的版本號(hào)。一般，控制軟件需要經(jīng)過多次調(diào)試才能完成，其中可能需要反復(fù)修改。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
