產(chǎn)品詳情
電話銷售管理軟件可幫助客戶有效拓客,實(shí)現(xiàn)客戶分組管理,定位客戶,確保公共客戶資源的合理有限分配??偠灾谛畔⒈ǖ慕裉?,將溝通的信息傳遞到目標(biāo)客戶面前的成本越來越高。與銷售人員四處奔跑相比,通過電話銷售管理軟件挖掘出對自己產(chǎn)品感興趣的客戶的效果反而更有效,主動營銷成為了現(xiàn)代社會營銷模式的主流,它適合幫助成長型的中小企業(yè)發(fā)展,使之目標(biāo)客戶群體明確、針對性也強(qiáng)。
自動呼叫分配:多個席位之間可以按一定的話務(wù)分配原則進(jìn)行分配;
交互式應(yīng)答:可自行設(shè)計應(yīng)答流程,每一部分提示可自行單錄制;
通話錄音:通話過程錄音,保證服務(wù)質(zhì)量;
工單系統(tǒng):優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作流程,可為企業(yè)定制工單流程體系,簡化并規(guī)范辦公流程;
來、去電彈屏:當(dāng)電話響起,系統(tǒng)都會立即在電腦顯示屏上彈出之前有過記錄的電話信息,并可根據(jù)企業(yè)需求設(shè)置專屬字段;
客戶關(guān)系管理(CRM系統(tǒng)):呼叫中心自帶CRM系統(tǒng),協(xié)助企業(yè)建立完備的客戶數(shù)據(jù)庫,并通過強(qiáng)大的查詢、統(tǒng)計、分析、提醒功能,不用在接聽電話之后在另外的系統(tǒng)做信息記錄。
統(tǒng)一管理:統(tǒng)一部署,方便管理,不用到各區(qū)域,也能查詢所有員工工作情況。
報表統(tǒng)計:座席話務(wù)分析、呼叫碼分析、銷售分類統(tǒng)計、話務(wù)日期分析等,
權(quán)限管理:可根據(jù)企業(yè)需求,不同部門、不同級別劃分不同權(quán)限。