產(chǎn)品詳情
穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標。穩(wěn)定性
處理器(CPU):剛跟大家講過,需要提醒的是MCS-51的CPU能處理8位二進制數(shù)或代碼。CPU是單片機的主要核心部件,在CPU里面包含了運算器、控制器以及若干寄存器等部件給成。內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲器(RAM):MCS-51單片機芯片共有256個RAM單元,其中后128單元被專用寄存器占用(稍后我們詳解),能作為寄存器供用戶使用的只是前128單元,用于存放可讀寫的數(shù)據(jù)。因此通常所說的內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲器就是指前128單元,簡稱內(nèi)部RAM。
其次,考慮坐席規(guī)模,呼入呼出的話務量,根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目,這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度,又能及時應答;再次,未來隨著企業(yè)的擴展,呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構(gòu),VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費用。
線性變換原理線性變換原理.線性變換的原理很簡單,比如說,在工程測量中,常會遇到4-20mA的傳感器,如壓力傳感器或位移傳感器等,要轉(zhuǎn)換為0-50MPa的物理量。用高中學過的直線方程兩點式就可以了。已知兩點(4,0)和(20,50),求(x,y)。線性變換子程序以下介紹線性變換的子程序編寫。新建一個功能塊(如FC30),在FC30中編寫線性變換子程序。如.1所示為線性轉(zhuǎn)化子程序輸入變量。,為了便于使用,輸入變量的數(shù)據(jù)類型都定義為浮點數(shù)。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包,是一種租用的服務方式,即企業(yè)租用外包服務商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外,客服外包還有業(yè)務外包、客服培訓等服務。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設成本,企業(yè)能夠依托服務商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務拓展;缺點是從長遠來講,外包的方式費用昂貴,而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障,適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。